Гарантия

Гелиевые или воздушные шары, согласно действующему законодательству РФ, не являются гарантийным товаром / услугой.
Шары не подлежат возврату или обмену в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.).
Возврат товара может осуществляться в случаях выявления недостатков непосредственно при получении товара, а также в случае, если товар не соответствует описанию, согласованному в форме заказа с менеджером по нашей вине (мы всегда просим подтверждение формы заказа, только после него Ваш заказ является полностью оформленным). 

Срок полёта гелиевых шаров
Сроки полёта шаров могут варьироваться от нескольких часов до 2-3 недель, а в некоторых случаях и более. Могут изменяться в зависимости от времени года, климатических условий в помещении, условий транспортировки, хранения и эксплуатации. Разные типы шаров имеют разные сроки полёта.
Указанные выше сроки установлены опытным путём, даны для общей информации и гарантийными не являются.
Воздушные шары являются предметом одноразового применения и не могут не быть в употреблении. Применение (использование) воздушных шаров начинается сразу же, после передачи заказчику или получателю.

Условия предоставления гарантии
ГАРАНТИЯ предоставляется исключительно НА ПОЛЁТ ГЕЛИЕВЫХ ШАРОВ (размеров от 12’’ для латекса и больше, и 18’’ для фольги и больше) и исключительно по инициативе нашей студии декора, так как мы ручаемся за качество услуг, которые оказываем и работаем только с качественными материалами.
Дополнительными условиями получения гарантии являются:
• Доставка заказа только нашим курьером до двери квартиры (на самовывоз гарантия не распространяется, при передаче заказа у подъезда гарантия не предоставляется). Использование, только в помещении (на эксплуатацию на открытом воздухе, дальнейшую транспортировку, хранение в автомобиле и т.п. ГАРАНТИЯ не распространяется). Бережное обращение и исключение механических воздействий, таких как удары, проколы, сдавливания, дёргания, царапания, контакт с загрязнёнными, острыми или шероховатыми поверхностями, химические воздействия, нахождение на ветру и т.п.
• Благоприятные условия в помещении, исключающие негативные климатические факторы (прямые солнечные лучи, сквозняки, обдувы вентилятором, атмосферные осадки, температура воздуха ниже 10°C и выше 25°C, высокая влажность, частые резкие перепады температур в зимний период, духота в помещении, нахождение в близости от обогревательных приборов, работающего кондиционера, открытых источников огня, абразивных поверхностей).
• Гарантия на полёт всех гелиевых шаров – 24 часа с момента вручения заказчику в период с октября по апрель. Это именно то время, которого с избытком хватит для выявления таких факторов, как брак производителя шаров или брак иных расходных материалов, нарушение технологии работы с шарами и композициями, нарушение условий транспортировки.
• С мая по сентябрь – гарантия не предоставляется в виду неблагоприятных погодных условий для шаров.

Клиент должен обратиться не позднее, чем через 24 часа, после обнаружения недостатков, иначе невозможно будет установить давность истечения гарантийного срока.

Виды недостатков, на которые распространяется наша Гарантия:
– если упали на пол 50% шаров от заказа и более
– если более чем в половину уменьшился размер у 50% шаров от заказа и более
– если лопнули или сдулись 50% шаров от заказа и более
Виды недостатков, на которые наша Гарантия не распространяется:
– уменьшение размера шара, менее чем в половину
– небольшое сдувание фольгированных шаров
– утрата блеска (прозрачности) у латексных шаров
– появление матового эффекта на латексных шарах
– появление складок на надписях и наклейках

“Лопнувшие” гелиевые шары на территории заказчика и с момента вручения заказчику гарантийным случаем не являются.

По любому интересующему вопросу всегда пишите нам после получения заказа. Любой вопрос мы постараемся решить и найти альтернативные варианты для Вашей ситуации; если что-то случилось – мы обязательно постараемся выяснить почему и разобраться.
Всегда даём нашим заказчикам подробную памятку как продлить полёт, поэтому наши шары летают очень долго в отопительный сезон, и больше среднего в летний. Мы всегда готовы Вам помочь!!!